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山东搬家公司统一的行业规范

发布时间: 2018-11-05

  山东搬家公司制定的搬家行业规范服务标准
 


  (一)五好服务标准   (二)五不准

  1 .安全准点服务好; 1 .不准收受烟酒小费;

  2 .尊客爱货态度好; 2 .不准接受吃喝招待;

  3 .轻装轻卸搬运好; 3 .不准接受客户酒烟;

  4 .特需要求完成好; 4 . 不准损坏遗漏物品;

  5 .合理收费信誉好. 5 . 不延误时间,准时.
 


  山东搬家公司制定的另一则搬家行业服务标准
 


  (1)五好服务标准         (2)三不准

  一 .按时准点服务好;     一 .不准收受烟酒小费;

  二 .尊客爱货态度好;     二.不准接受吃喝招待;

  三.轻装轻卸搬运好;      三.不准损坏遗漏物品;

  四 .特需要求完成好;

  五 .合理收费信誉好。 
 


  山东搬家行业规范将解决行业存在的七大问题:
 


  一是“黑搬家”仍在。近年来,无任何手续或资质不全的“黑搬家”暴露出一些治安问题,媒体披露的一些有关搬家行业的投诉无不涉及到此类“黑搬家”。他们无固定场所、无固定电话、无固定人员,游荡在哈市大街小巷,成为社会治安隐患。
 


  二是服务缩水。市场竞争中,哈市搬家行业从业者在车辆投资上加大了力度,如厢式货车的普及率名列大中城市前茅,但公司间竞争导致搬家价格越来越低,服务质量也在不同程度缩水。
 


  三是缺少诚信。某些搬家企业为了牟取更多利益,超出自己能力范围预定搬家任务,结果造成不守时,不履约,不诚信。还有的公司大量接活,工人到客户家后,发现不好干就甩活。
 


  四是劳动力短缺。搬家价格低,工人收入、待遇也低,大多工人无工作服、无五险一金。工人工资增加过缓,优秀员工流失。夏天时,部分搬家企业车辆闲置、开工不足。这些情况造成工人减员,搬家工人短缺。
 


  五是信息不畅,设备不先进。截至目前,哈市搬家行业没有一台吊车,没有机械化搬家车辆,更没有安装GPS、带尾板的车辆。
 


  六是缺少培训。这些年来,各搬家企业没有对工人进行过正规培训,服务不正规。
 


  七是无行业标准。搬家行业价格低的原因是行业科技含量低、服务品质差造成的。因此有必要制定行业统一服务标准,搬家协会可监督会员企业按标准作业。
 


  行业一直没有一个完整的规范和标准,这导致各个公司的标准都不一样。山东率先制定了标准,但是希望这个行业标准能够给行业带来转机。很多人也强烈的提出要一个行业标准。

山东搬家公司统一的行业规范

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