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服务标准

1:微笑服务
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言,微笑的到位也意味着引导消费的成功。
2:态度诚恳
员工的服务态度是服务中最为关键的一环,没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
3:技能过硬
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可,技能好与坏也会直接影响业绩,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。
4:搬家技巧
不能正确掌握搬家技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路,北京搬家公司拥有一大批年轻化、高素质、经验丰富、搬家技巧娴熟的员工为您提供五星级服务。
5:积极沟通
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜,提高员工的沟通能力,需要一定时间,帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通,把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。
6:树立自信
树立员工自信,是培训员工重要环节,假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有我是最好我们这最好我的服务一定会让您满意心态,那就需要把员工培训成一个自信的人,带领员工参与公益劳动,组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。
 

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